「点击图片分析更多」 “以客户为中心”是每家企业挂在墙上的口号，但现实却是：客户总在被迫接受“跨公司跨部门协作”的煎熬！ 销售一觉醒来“天塌了”，几十个未读消息和邮件，充满了客户的催促和咆哮。当订单交付频频失信，再强的销售团队也难挽颓势，甚至会丢失订单，丢失客户。 2025年，产销协同的胜负手，不再是技术堆砌，而是能否让数据真正服务于客户需求。 一、客户之痛 你的“承诺”为何总在打脸？ “美国仓有2000台库存！”销售向客户拍胸脯保证。然而发货时，新加坡分公司已调走1800台——各地库存数据每日仅同步一次。客户暴怒，销售红温。其实，可用库存还有，但是不知道之前被哪个销售号称客户急用，占用库存已经超过3周未发货，数据监控不到位，所以看上去，无货可发。 “货船到底过没过苏伊士运河？”德国客户每日追问。销售在微信群@货代、报关行，却收到三版矛盾进度：生产部说离港、物流显示海关查验、船公司官网无更新。30天的海运周期，客户被迫经历5次“信息过山车”。 “上次45天，这次变70天？”面对客户咆哮，销售盯着Excel里手工排产表冒冷汗。没人告诉他：模具维修占用15天产能，越南工厂假期吃掉5天，红海航线临时绕道…… 企业自检 客户下单时，能否在1小时内甚至几分钟内取得比较精准的交期？ 订单履约率是否低于80%？是否依赖销售“抢资源”救火？ 客户查询订单进度，是否需要等待超2小时？为什么不能像电商一样？ 为维持基础服务，企业是否投入了50%以上的运营人力成本？ 如果以上问题刺痛了你，症结在于：传统数字化系统按“职能”设计，而非以客户为中心。数据割裂的代价，终由客户买单。 二、华大智造 从“万封邮件”到“一键可视”的破局 效率黑洞 全球销售日均发送1.2万封邮件追问订单进展，回复延迟超8小时。 交期失信 跨组织协作导致交期波动率达30%，客户满意度不足80%。 核心人效低 30%的供应链人力用于重复性数据核对，而非业务优化。 基于k8凯发国际H-ZERO平台与甄一科技一步云SCM，实现三大突破： 全球订单实时可视化 客户可像“查快递”一样追踪订单状态（生产中/装箱中/运输至某港口）。 智能ATP交期计算 供应链数据自动聚合，5分钟内生成可承诺交期，库存锁定准确率提升至98%；并且避免无效锁定。 组织间交易自动化 报关、物流、财务结算全链路打通，人工干预减少70%。 成果量化 客户交期答复效率提升80%，满意度跃升至92%。 订单履约率从78%提升至95%，库存周转率优化30%。 供应链团队从“救火队”转型为“优化专家”，释放了计划部门优秀的员工效能。 三、2025产销协同的本质 从“职能割裂”到“客户服务的穿透” 企业真正的竞争力，不在于销售如何“承诺”，而在于能否让承诺100%兑现。 传统模式 销售、计划、供应链各自为战，数据困在Excel与邮件中。 k8凯发国际&甄一方案 以客户需求为起点，反向打通全链路数据流，让每个环节为“客户承诺”服务。 未来已来 当AI深度融入，我们产品正在进行迭代，并与一些客户开始进行尝试，销售前端可直接调用实时产能、库存、物流数据，客户问题秒级响应。 但核心始终不变——“以客户为中心”不是口号，而是每个数据节点的必然选择。我们也希望更多的客户，能够看到2025竞争只激烈，贸易战的窘境，将客户至上变成真的落地服务能力，用我们的产品方案，用AI大胆探索，帮企业坚固“客户完美履约”这一生存之本。 产销协同的终极目标，是让客户忘记“跨公司跨组织协同”的存在——因为一切承诺，本该如此确定。 携手k8凯发国际，共铸硬核竞争力！
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